新緑法律事務所(新潟県弁護士会所属)

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長岡商工会議所 セミナーご案内

いざという時に慌てない!

 悪質・不当クレームへの対策と対応

 ~クレーマーの見分け方など、具体的な対策を詳説~

内容: 不当クレーム、不当クレーマーとは

見分け方

事例紹介(ロールプレイング)

対応の注意点

苦情・クレームの名を借りて、執拗な嫌がらせを繰り返す、悪質・不当なクレーマーに対し、対応を間違えないための対策と実践的な対応方法について、事例やロールプレイングをまじえて具体的に解説します。

日時: 平成26年10月17日(金)

16:00~18:00

会場: 長岡商工会議所 会議室

主催: 長岡商工会議所

     (株)日本政策金融公庫

     新潟県弁護士会

講師: 新潟県弁護士会  弁護士 氏家信彦

             弁護士 高橋直己

             弁護士 片沼貴志

 

セミナーは無料です。なお、懇親会(有料)も用意しております。

参加ご希望の方は、長岡商工会議所までお問い合わせください。

長岡商工会議所 営業推進部 営業サービス課 経営支援係

    TEL: 0258-32-4500

 

 

 

 

 

 

 

at 2014/10/09 10:01:10