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長岡商工会議所 悪質・不当クレームへの対策と対応

平成26年10月17日

長岡商工会議所で、「悪質・不当クレームへの対策と対応」というテーマでセミナーを行いました。

当日は、ロールプレイングを交えた具体的な対応方法をご説明したあと、まとめの解説を私がいたしました。

悪質・不当クレーマーは、有名大企業でも悩まされる問題です。

現場の担当者だけに問題を丸投げするのではなく、是非、事業主・会社役員の方にも関心を持っていただき、会社としての対応を前もって検討しておくことをお勧めします。

クレーマーに悩まされた場合は、躊躇することなく、早めにご相談においでください。

 

 

 

 

 

 

 

at 2014/10/23 10:03:14