新緑法律事務所(新潟県弁護士会所属)

   解決への一歩のために

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不当クレーム対応出張セミナーのご案内

当事務所では、不当クレーム対応出張セミナーを実施しています。

 不当クレームの内容や対応方法は、企業の事業内容によって異なります。
 出張セミナーでは、それぞれの企業の事業内容に即した対応をご説明いたします。
 弁護士が貴社まで出張してセミナーを行いますので、貴社のご都合の良い日時をお選びいただけます。

 「お客様の苦情には、誠心誠意お応えする。」
 これは、企業活動をしていく上で、大切な姿勢の一つであると思います。
 
 しかし、お客様からの正当な苦情と、不当クレームとは、全く別物です。
 企業活動に対する不当クレームへは、毅然とした排除対応をして、企業活動の健全性を保持していく必要があります。
 そのためには、クレーム対応を現場担当者だけに任せてよしとするのではなく、企業全体として対応することが重要と考えています。

 ぜひ、不当クレーム対応出張セミナーをご利用いただき、今後の貴社の不当クレーム対応にお役立てください。

 当事務所では、不当クレーム対応の指導・助言、及び排除対応の代理を積極的に実施しており、多数の経験と実績があります。
 企業から個人のお客様まで、毎年複数件の対応をさせていただいており、経験と実績は県内随一と自負しています。
 実際に、金融機関、総合建設業、内装工事業、中古車販売業、電気通信事業、電気機器メーカー、食品メーカー、宿泊業、宴会場、飲食店、小売店、美容院、歯科医院、その他多岐多数にわたる事業者様の不当クレーム対応案件を担当する機会をいただき、その実際の経験に基づき、現在も当事務所で最も力を入れている分野の一つです。
 おかげさまで、多数の講演実績もあります。

 不当要求・クレーム対応のほかにも、契約書の作成・助言等の一般的な企業法務、株主総会指導、労働問題(企業側)、民事介入暴力案件のご相談はお任せください。

 まずは、お気軽にお問い合わせください。


※ セミナーの内容、時間、講演料その他についてはご相談ください。

 

解決への一歩のために
 
at 2015/04/22 11:11:55