平成27年7月28日　

新潟商工会議所において開催された「夜間ワンコインセミナー」において、とやの総合法律事務所の太田竜弁護士とともに講師を務めました。

ご参加くださった皆様、開催してくださった新潟商工会議所様、有難うございました。

セミナー当日は、「『不当クレーム』から“企業を守る”」というテーマで、「不当クレーム」とは何かという基本的なことから、事前に準備できること、クレームの発生当初の注意点、不当クレーム対応の具体例へと話を進めました。

具体例をセリフを交えたロールプレイングで説明したことで、分かりやすかったとのご好評もいただきました。

企業に対する不当クレームは、突然起こります。
不当クレームと思われる事案が発生した場合は早急に対応し、企業の通常業務に大きな悪影響が出ないようにする必要があります。

早めのご相談が、問題の早期解決につながります。
お気軽にご相談ください。
 

at 2016/04/04 13:50:23

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